All shop reviews comply with DIRECTIVE (EU) 2019/2161
Reklamationer
Att vägra reklamation när det uppenbarligen är fel på en vara, kan inte annat än bli bottenbetyg.
Per-Håkan M.12/06/2022
botten
ni är totalt kass, att inte kunna skicka rätt , och sedan inte göra åt det på 14 dagar bu bu
Arne M.08/06/2022
Answer:
Hej Vi har svarat dig på de mail du har skickat oss, men dessvärre har inte vi fått något svar av dig. Då blir det svårt att lösa problemen. På vårat lager jobbar människor och inte robotar, det händer att vi plockar fel saker. Man kan inte vara världsmästare varje dag.
Mvh Jocke
Kundtjänst
Kundtjänst vill inte hjälpa till att lösa problem
Peter A.05/06/2022
Answer:
Hej Peter,
Vi har tyvärr inga befogenheter att ändra i Svea ekonomis system vad gäller kredithantering utan det måste dem göra. Vi skickade dig både mail, telefonnummer, öppettider och url tid kontaktformulär. Som jag förstod det så hade du inte ens försökt ringa. Enligt mina erfarenheter är det inga problem om man väl tar kontakt med dem.
MVH Reservdelaronline
Kniven är halvfabrikat. ej vässat
Reijo A.03/06/2022
Answer:
Hej,
En kniv slår av gräset, den skär inte av gräset. Vänligen läs vårt blogginlägg om hur en kniv fungerar:
Intressant att du ger oss ett dåligt betyg för att du tycker att en startfjäder skall vara av härdat stål. Det är aldrig av härdat stål utan i 9 fall av 10 av vanligt fjäderstål.
MVH Reservdelaronline
Magnus K.30/05/2022
Fel vara
Fel vara kom och inget nummer att ringa. Heller inget svar på Mail. Någon dag senare för rätt vara upp men fortfarande inget svar på Mail
Helen P.20/05/2022
Vi väntar fortfarande på vårt beställning
Vi väntar fortfarande på vårt beställning från den 09. april.
Vi har redan kontaktat kundtjänst två gånger utan svaret från dom
Company W.26/04/2022
.
Katastrof att man ska vänta 6 månader på en drivrem som det tog 4 dagar för en järnaffär att få hem
Lars T.12/02/2022
Answer:
Hej Du hade beställt en original drivrem från Stiga. Drivremmen har varit restnoterad från Stiga under väldigt lång tid, inget vi kan påverka dessväre. Generellt sett har det varit problem med originaldrivremmar, inte bara från Stiga. Dessvärre får vi inga noteringar från Stiga om en produkt ändrar leveransdatum, det är beklagligt. Hoppas du är nöjd med den drivrem vi levererat istället.
Urkass support
Vägra svara på mail om att returnera varor.
Erik S.22/11/2021
Answer:
Hej Erik,
Räcker det inte med det svar du fått 2021-10-28 13:46:15 samt 2021-11-01 13:01:48? Båda svaren inom mindre än 24 timmar. Båda dessa mail är accepterade av din Yahooserver.
Det kanske vore en idé att kika in din skräppost?
Mvh Reservdelaronline
.
Dårlig sevice svarer ikke på mail, har heller ikke noe tlf. nr. kommer ikke til å kjøpe noe mer eller anbefale Reservedelaronline
Rune J.11/11/2021
Answer:
Hej Vi har svarat på samtliga av dina mail och du har även svarat tillbaka på vissa av dom. Väldigt märkligt omdöme. Mvh Reservdelaronline.se
Kundservice svara inte på några mail
Kundservice svara inte på några mail när jag fick fel reservdelar. Sista gången kommer att handla hos er! Tack och adjö!
Christian H.29/10/2021
Answer:
Hej Du har mailat vår support 24/10 17:53. Vi har svarat dig den 25/10 14:42. Efter det har du inte återkommit med de uppgifter vi behöver för att hjälpa dig. Titta gärna i din skräppost. Mvh Reservdelaronline
Botten
Blir otrevligt bemött när jag ifrågasätter detta
Hans S.17/10/2021
För mycket spam email
För mycket spam email jag aldrig velat ha
Robert H.14/10/2021
Answer:
Hej De mail vi har skickat är med kontoinformation, orderbekräftelse samt att trackinginfo från transportören. 99,99% av alla kunder vill ha denna information.
Dåligt!
Man kan inte få telefonkontakt med firman.
Ralf M.27/09/2021
Answer:
Hej,
Året är 2021 och idag kan man kommunicera väldigt väl via andra kanaler. Vi svarar ofta fortare på mail och chat än vad andra företag hinner svara i telefon. Vi kan genom att använda mail och chat hantera flera kunder samtidigt istället för att du skall bli satt i telefonkö och vi endast kan hantera en kund åt gången.
Mvh Reservdelaronline
Fått en bult istället för ett knivfäste!
Börja med att svara på returförfrågan gjord via er hemsida, den kanske inte heller fungerar! Fixa eran mail så att det verkligen går att skicka mail till er som ni kan svara på utan att få studs tillbaka.
Christof L.21/09/2021
Answer:
Hej,
Med tanke på att vi får massvis med mail varje dag utan problem från andra kunder misstänker jag att problemet snarare ligger på din sida. Samtliga mail registreras som ärenden och det finns inga ärenden registrerade från dig. Ifall du skulle ha problem med att skicka mail och de studsar har du troligen en felinställd server vad gäller SPF, reverse DNS eller så ligger du listad på någon spamlista - kontakta din serverhost. Du kan utan problem kontakta oss från en betrodd email som t.ex. Hotmail eller Gmail så ska vi hjälpa dig.
Mvh Reservdelaronline
.
fattas grejer svarar inte på mail
Jan P.29/08/2021
Answer:
Hej Jan Vi har svarat dig samma dag du mailat oss men du har inte kommit tillbaka till oss. Vänligen återkom så hjälper vi dig.
.
Felleverans.
Nils G.26/08/2021
Answer:
Hej,
Vi är människor som arbetar på vårt lager och därmed kan fel inträffa. Det som gör mig lite förvånad är dock att det inte finns något ärende registrerat från din e-post om felaktig leverans. Í normal fall hör man ju av sig direkt om man fått fel saker? Då har vi även möjlighet att rätta till vårt fel vilket vi ofta gör väldigt kvickt.
Mvh Reservdelaronline
Fel översättning
Johan M.12/08/2021
Answer:
Hej Johan,
Vi säljer ganska många av denna varje år utan några klagomål. Vad är det för översättning du menar som skulle vara fel? Kontakta oss gärna på support@reservdelaronline.se
Mvh Reservdelaronline
.
Har betalt hela produkten men inte fått den
Lars I.02/08/2021
Answer:
Hej Lars,
Din knivtallrik låg på utlämningsställe fram till den 22/6 och du aviserades 3 gånger via SMS samt fick även mail med trackinglänk men hämtade inte ut paketet. Paketet returnerades för över en månad sedan och Postnords retur och hanteringsavgifter har dragits och resterande belopp har krediterats tillbaka till dig.
Vänligen lägg en ny order om du fortfarande önskar en knivtallrik.
Så tycker kunderna om Reservdelaronline DEV7
97.5%
(14604 omdömen)
Snittbetyg: 4.9/5
1.5%
(232 omdömen)
Antal omdömen: 14972
0.9%
(136 omdömen)
ni är totalt kass, att inte kunna skicka rätt , och sedan inte göra åt det på 14 dagar bu bu
Hej
Vi har svarat dig på de mail du har skickat oss, men dessvärre har inte vi fått något svar av dig. Då blir det svårt att lösa problemen.
På vårat lager jobbar människor och inte robotar, det händer att vi plockar fel saker. Man kan inte vara världsmästare varje dag.
Mvh
Jocke
Kundtjänst vill inte hjälpa till att lösa problem
Hej Peter,
Vi har tyvärr inga befogenheter att ändra i Svea ekonomis system vad gäller kredithantering utan det måste dem göra. Vi skickade dig både mail, telefonnummer, öppettider och url tid kontaktformulär. Som jag förstod det så hade du inte ens försökt ringa. Enligt mina erfarenheter är det inga problem om man väl tar kontakt med dem.
MVH
Reservdelaronline
Kniven är halvfabrikat. ej vässat
Hej,
En kniv slår av gräset, den skär inte av gräset. Vänligen läs vårt blogginlägg om hur en kniv fungerar:
https://www.reservdelaronline.se/blogg/tips-och-guider/-hur-fungerar-en-graesklipparkniv
0
Hej Mentor,
Intressant att du ger oss ett dåligt betyg för att du tycker att en startfjäder skall vara av härdat stål. Det är aldrig av härdat stål utan i 9 fall av 10 av vanligt fjäderstål.
MVH
Reservdelaronline
Vi har redan kontaktat kundtjänst två gånger utan svaret från dom
Katastrof att man ska vänta 6 månader på en drivrem som det tog 4 dagar för en järnaffär att få hem
Hej
Du hade beställt en original drivrem från Stiga. Drivremmen har varit restnoterad från Stiga under väldigt lång tid, inget vi kan påverka dessväre. Generellt sett har det varit problem med originaldrivremmar, inte bara från Stiga.
Dessvärre får vi inga noteringar från Stiga om en produkt ändrar leveransdatum, det är beklagligt.
Hoppas du är nöjd med den drivrem vi levererat istället.
Vägra svara på mail om att returnera varor.
Hej Erik,
Räcker det inte med det svar du fått 2021-10-28 13:46:15 samt 2021-11-01 13:01:48? Båda svaren inom mindre än 24 timmar. Båda dessa mail är accepterade av din Yahooserver.
Det kanske vore en idé att kika in din skräppost?
Mvh
Reservdelaronline
Dårlig sevice svarer ikke på mail, har heller ikke noe tlf. nr. kommer ikke til å kjøpe noe mer eller anbefale Reservedelaronline
Hej
Vi har svarat på samtliga av dina mail och du har även svarat tillbaka på vissa av dom. Väldigt märkligt omdöme.
Mvh
Reservdelaronline.se
Kundservice svara inte på några mail när jag fick fel reservdelar. Sista gången kommer att handla hos er! Tack och adjö!
Hej
Du har mailat vår support 24/10 17:53. Vi har svarat dig den 25/10 14:42. Efter det har du inte återkommit med de uppgifter vi behöver för att hjälpa dig.
Titta gärna i din skräppost.
Mvh
Reservdelaronline
För mycket spam email jag aldrig velat ha
Hej
De mail vi har skickat är med kontoinformation, orderbekräftelse samt att trackinginfo från transportören.
99,99% av alla kunder vill ha denna information.
Man kan inte få telefonkontakt med firman.
Hej,
Året är 2021 och idag kan man kommunicera väldigt väl via andra kanaler. Vi svarar ofta fortare på mail och chat än vad andra företag hinner svara i telefon. Vi kan genom att använda mail och chat hantera flera kunder samtidigt istället för att du skall bli satt i telefonkö och vi endast kan hantera en kund åt gången.
Mvh
Reservdelaronline
Börja med att svara på returförfrågan gjord via er hemsida, den kanske inte heller fungerar! Fixa eran mail så att det verkligen går att skicka mail till er som ni kan svara på utan att få studs tillbaka.
Hej,
Med tanke på att vi får massvis med mail varje dag utan problem från andra kunder misstänker jag att problemet snarare ligger på din sida. Samtliga mail registreras som ärenden och det finns inga ärenden registrerade från dig. Ifall du skulle ha problem med att skicka mail och de studsar har du troligen en felinställd server vad gäller SPF, reverse DNS eller så ligger du listad på någon spamlista - kontakta din serverhost. Du kan utan problem kontakta oss från en betrodd email som t.ex. Hotmail eller Gmail så ska vi hjälpa dig.
Mvh
Reservdelaronline
fattas grejer svarar inte på mail
Hej Jan
Vi har svarat dig samma dag du mailat oss men du har inte kommit tillbaka till oss.
Vänligen återkom så hjälper vi dig.
Felleverans.
Hej,
Vi är människor som arbetar på vårt lager och därmed kan fel inträffa. Det som gör mig lite förvånad är dock att det inte finns något ärende registrerat från din e-post om felaktig leverans. Í normal fall hör man ju av sig direkt om man fått fel saker? Då har vi även möjlighet att rätta till vårt fel vilket vi ofta gör väldigt kvickt.
Mvh
Reservdelaronline
Fel översättning
Hej Johan,
Vi säljer ganska många av denna varje år utan några klagomål. Vad är det för översättning du menar som skulle vara fel? Kontakta oss gärna på support@reservdelaronline.se
Mvh
Reservdelaronline
Har betalt hela produkten men inte fått den
Hej Lars,
Din knivtallrik låg på utlämningsställe fram till den 22/6 och du aviserades 3 gånger via SMS samt fick även mail med trackinglänk men hämtade inte ut paketet. Paketet returnerades för över en månad sedan och Postnords retur och hanteringsavgifter har dragits och resterande belopp har krediterats tillbaka till dig.
Vänligen lägg en ny order om du fortfarande önskar en knivtallrik.
Mvh
Reservdelaronline