All shop reviews comply with DIRECTIVE (EU) 2019/2161
Kunden får betala frakten för butikens misstag
När Reservdelaronline.se skickar fel reservdel till kunden så ska inte kunden få betala tur och returfrakten, den ska Reservdelaronline.se givetvis stå för som begick misstaget.
Thomas W.27/07/2021
Answer:
Hej Thomas Att lasta oss för hela felköpet kan tyckas lite hårt, det var nog brist på kommunikation skulle jag vilja påstå. Kontakta support@reservdelaronline.se, du kan svara i det ärende som redan finns, så ska vi kunna lösa detta.
Mvh!
Niclas A.18/07/2021
Fungerade mycket bra
Bra kommunikation och mycket snabb leverans.
Ingvar S.09/07/2021
????????
.
Dan E.04/07/2021
Answer:
Ditt drivreglage har legat på utlämningsställe sedan den 28/6 och går i retur idag om du inte hämtar ut det.
Mvh Reservdelaronline
Sell wrong product
Phillip M.27/06/2021
Danny S.24/06/2021
.
.
Claes H.14/06/2021
Answer:
Hej,
Vore intressant att veta varför du gett oss 0 i betyg?
Mvh Reservdelaronline
Säljer produkter som är skit.
Dagens bensin innehåller tillsatser så gamla hederliga produkter som har kontakt med bensin håller tyärr inte. Detta borde säljarna ha kunskap om....
Björn K.10/06/2021
Answer:
Hej Björn,
Jag tycker du ska ta och läsa på denna artikel som vi skapade för ca 5 år sedan:
Remmen passar inte, för kort. Väldigt krångligt att returnera delen! Fick ett mail med en hel sida vad man inte fick göra när
man skickar tillbaka paketet, Väldigt krångligt och otydligt hur du ska göra. Andra företag skickar med etikett som man klistrar på paketet om behöver returnera. Tycker att ni ska göra så också.
Jan G.01/06/2021
Mycket besviken
.
Tibor M.22/05/2021
Answer:
Hej,
Om vajern inte passar din gräsklippare har du med högsta sannolikhet beställt fel vajer. Vi har sålt hundratals av denna vajern och har inga inneliggande klagomål på felaktiga mått. Jag kan inte heller se att du varit i kontakt med vår support för rådgivning eller hjälp att hitta rätt vajer.
Ifall du önskar hjälp att hitta rätt kontakta support@reservdelaronline.se
Mvh Reservdelaronline
Ingen leverans
Pengarna är dragna men efter 10 arbetsdagar och mailkontakt sedan dag 3 har jag inte fått min produkt. Trist...
Christian L.16/05/2021
Answer:
Hej Christian Du har meddelat oss fredagen den 7/5 att du ej fått samtliga artiklar till din order. Vi har skickat dessa direkt på måndagen den 10/5. Postnord har meddelat den 11/5 att de ej kunnat leverera detta till dig, varför vet vi ej. Varorna finns på utlämnignställe att hämta. Reservdelaronline kan knappast lastas fullt för detta då vi agerat snabbast möjliga med att rätta till vårt misstag.
lång leverans
det står 1 till 3 dagars frakt fick vänta en månad på ordern
Roger L.15/05/2021
Answer:
Hej Roger Självklart gäller 1-3 dagars leveranstid på lagervaror. Normaltsett är denna vara en lagervara men har varit restnoterad från leverantören. Att du fått vänta lite extra beror helt enkelt på att den ej gått att uppbringa i hela Europa. Leveranssituationen i världen är väldigt ansträngd på alla fronter det här året och kommer förmodligen vara så ett tag till. Mvh Jocke
Oproffsig kundtjänst
Det svar jag fick från er kundtjänst är totalt oproffsigt. Om jag ägde företaget skulle jag utbilda min personal i kundbemötande. Det svar jag fick på mitt påpekande hör hemma i lekskolan.
Kerstin P.10/05/2021
Answer:
Hej Kerstin Jag svarade dig sakligt och noggrant om att det är omöjligt att en artikel byts på en order. Du har fått den produkt du har beställt även fast jag bifogat kvitto och följesedel till dig hävdar du att det blivit något fel och systemet bytt ut din produkt till en helt annan. Det är samma bild som varit på produkten sen vi började sälja den 2017, så inget fel på den heller.
Din retur har för övrigt inte anlänt oss. Självklart tar vi hand om den när den kommer till vårat lager.
Mvh Jocke
Se ovan
Lars K.06/05/2021
Betalningslösning
Tyvärr använder de den oseriösa bluffen Svea Ekonomi Detta företag ska skicka ut faktura enbart via Mail. Denna kom aldrig till mig och får då påminnelse avgift hem i brevlådan. Svea Ekonomi är kända för denna bluff men trots allt använder Reservdelar online denna betallösning Kommer inte handla mera så länge Svea Ekonomi används
Björn P.28/04/2021
Answer:
Svea Ekonomi används av flertalet större aktörer på marknaden och skickar alltid ut fakturan till den email du angett vid köp. Det finns även logghistorik på när fakturan generats och skickats vilket den även har gjort i ditt fall. Vi meddelar även i samtliga mail från oss att den kommer att skickas någon dag efter att din vara skickats från oss och det går utmärkt att använda Svea Ekonomis "Mina konton" för att se alla sina köp på olika webbsidor och även där ladda ner en faktura.
Om man nu inte gillar fakturor från Svea Ekonomi är det fritt fram att betala med kort eller någon av de 10-tal banker som finns tillgängliga och inom kort även Swish.
Mvh Reservdelaronline
Katastrof!
.
Kurt L.24/04/2021
Answer:
Hej Eftersom du borrat sönder en produkt som inte passat, innan du tog kontakt med oss, kan du inte hålla oss som ansvariga för utfallet av hela din upplevelse. Vi fick inte ens en chans att rätta till problemet.
Mvh Jocke
drivrem
lätt hitta rätt reservdel snabb leverans.
Hans E.15/02/2021
.
en firma utan tel nr till kund tjänst ska man nog hålla sig ifrån tror jag
Company T.12/11/2020
Answer:
Hej,
Vi har valt att i dagsläget inte ha någon telefonsupport då vi fokuserar på snabba leveranser och sedan svarar på bestämda tidpunkter. Vi hanterar ärenden via mail och 99% av våra kunder är mer än nöjda med det då vi svarar väldigt fort. Ditt mail som handlade om en retur svarade vi på inom 6 timmar.
Mvh Reservdelaronline
.
.
Joacim A.22/08/2020
Answer:
Hej Joacim,
Jag har följt upp ditt ärende via vårt order- och ärendehanteringssystem och den startapparat du har köpt passar perfekt på de motorer som finns angivna på produktsidan. Då du trots flera förfrågningar från oss inte verkar vilja ha hjälp och inte vill inkomma med produktnummer på din maskin så misstänker jag att du inte har denna motor överhuvudtaget varför det inte är så konstigt att startapparaten inte passar.
Så tycker kunderna om Reservdelaronline DEV7
97.5%
(14604 omdömen)
Snittbetyg: 4.9/5
1.5%
(232 omdömen)
Antal omdömen: 14972
0.9%
(136 omdömen)
När Reservdelaronline.se skickar fel reservdel till kunden så ska inte kunden få betala tur och returfrakten, den ska Reservdelaronline.se givetvis stå för som begick misstaget.
Hej Thomas
Att lasta oss för hela felköpet kan tyckas lite hårt, det var nog brist på kommunikation skulle jag vilja påstå.
Kontakta support@reservdelaronline.se, du kan svara i det ärende som redan finns, så ska vi kunna lösa detta.
Mvh!
.
Ditt drivreglage har legat på utlämningsställe sedan den 28/6 och går i retur idag om du inte hämtar ut det.
Mvh
Reservdelaronline
.
Hej,
Vore intressant att veta varför du gett oss 0 i betyg?
Mvh
Reservdelaronline
Dagens bensin innehåller tillsatser så gamla hederliga produkter som har kontakt med bensin håller tyärr inte. Detta borde säljarna ha kunskap om....
Hej Björn,
Jag tycker du ska ta och läsa på denna artikel som vi skapade för ca 5 år sedan:
https://www.reservdelaronline.se/blogg/tips-och-guider/varfoer-ska-man-anvaenda-alkylatbensin
Mvh
Reservdelaronline
man skickar tillbaka paketet, Väldigt krångligt och otydligt hur du ska göra. Andra företag skickar med etikett som man klistrar på paketet om behöver returnera. Tycker att ni ska göra så också.
.
Hej,
Om vajern inte passar din gräsklippare har du med högsta sannolikhet beställt fel vajer. Vi har sålt hundratals av denna vajern och har inga inneliggande klagomål på felaktiga mått. Jag kan inte heller se att du varit i kontakt med vår support för rådgivning eller hjälp att hitta rätt vajer.
Ifall du önskar hjälp att hitta rätt kontakta support@reservdelaronline.se
Mvh
Reservdelaronline
Pengarna är dragna men efter 10 arbetsdagar och mailkontakt sedan dag 3 har jag inte fått min produkt. Trist...
Hej Christian
Du har meddelat oss fredagen den 7/5 att du ej fått samtliga artiklar till din order. Vi har skickat dessa direkt på måndagen den 10/5.
Postnord har meddelat den 11/5 att de ej kunnat leverera detta till dig, varför vet vi ej. Varorna finns på utlämnignställe att hämta.
Reservdelaronline kan knappast lastas fullt för detta då vi agerat snabbast möjliga med att rätta till vårt misstag.
det står 1 till 3 dagars frakt fick vänta en månad på ordern
Hej Roger
Självklart gäller 1-3 dagars leveranstid på lagervaror. Normaltsett är denna vara en lagervara men har varit restnoterad från leverantören. Att du fått vänta lite extra beror helt enkelt på att den ej gått att uppbringa i hela Europa.
Leveranssituationen i världen är väldigt ansträngd på alla fronter det här året och kommer förmodligen vara så ett tag till.
Mvh
Jocke
Det svar jag fick från er kundtjänst är totalt oproffsigt. Om jag ägde företaget skulle jag utbilda min personal i kundbemötande. Det svar jag fick på mitt påpekande hör hemma i lekskolan.
Hej Kerstin
Jag svarade dig sakligt och noggrant om att det är omöjligt att en artikel byts på en order. Du har fått den produkt du har beställt även fast jag bifogat kvitto och följesedel till dig hävdar du att det blivit något fel och systemet bytt ut din produkt till en helt annan.
Det är samma bild som varit på produkten sen vi började sälja den 2017, så inget fel på den heller.
Din retur har för övrigt inte anlänt oss. Självklart tar vi hand om den när den kommer till vårat lager.
Mvh
Jocke
Tyvärr använder de den oseriösa bluffen Svea Ekonomi Detta företag ska skicka ut faktura enbart via Mail. Denna kom aldrig till mig och får då påminnelse avgift hem i brevlådan. Svea Ekonomi är kända för denna bluff men trots allt använder Reservdelar online denna betallösning Kommer inte handla mera så länge Svea Ekonomi används
Svea Ekonomi används av flertalet större aktörer på marknaden och skickar alltid ut fakturan till den email du angett vid köp. Det finns även logghistorik på när fakturan generats och skickats vilket den även har gjort i ditt fall. Vi meddelar även i samtliga mail från oss att den kommer att skickas någon dag efter att din vara skickats från oss och det går utmärkt att använda Svea Ekonomis "Mina konton" för att se alla sina köp på olika webbsidor och även där ladda ner en faktura.
Om man nu inte gillar fakturor från Svea Ekonomi är det fritt fram att betala med kort eller någon av de 10-tal banker som finns tillgängliga och inom kort även Swish.
Mvh
Reservdelaronline
.
Hej
Eftersom du borrat sönder en produkt som inte passat, innan du tog kontakt med oss, kan du inte hålla oss som ansvariga för utfallet av hela din upplevelse.
Vi fick inte ens en chans att rätta till problemet.
Mvh
Jocke
en firma utan tel nr till kund tjänst ska man nog hålla sig ifrån tror jag
Hej,
Vi har valt att i dagsläget inte ha någon telefonsupport då vi fokuserar på snabba leveranser och sedan svarar på bestämda tidpunkter. Vi hanterar ärenden via mail och 99% av våra kunder är mer än nöjda med det då vi svarar väldigt fort. Ditt mail som handlade om en retur svarade vi på inom 6 timmar.
Mvh
Reservdelaronline
.
Hej Joacim,
Jag har följt upp ditt ärende via vårt order- och ärendehanteringssystem och den startapparat du har köpt passar perfekt på de motorer som finns angivna på produktsidan. Då du trots flera förfrågningar från oss inte verkar vilja ha hjälp och inte vill inkomma med produktnummer på din maskin så misstänker jag att du inte har denna motor överhuvudtaget varför det inte är så konstigt att startapparaten inte passar.
Mvh
Reservdelaronline