All shop reviews comply with DIRECTIVE (EU) 2019/2161
Bra sortiment
saknar mått på reservdelar och fick ingen hjälp av suporten
Tommy P.23/11/2020
Answer:
Hej,
Du har frågat vår support efter mått och vi har uppgett att vi inte har detta då våra leverantörer inte tillhandahåller det. Vår support har dock samtidigt bekräftat att om du har en Briggs & Stratton 7-25HK motor så är det detta drev du skall ha.
Mvh Reservdelaronline
.
.
Bengt G.12/11/2020
Answer:
Hej,
Tack för ditt omdöme,
Vi skulle gärna vilja veta vad det är du upplever som mindre bra med ditt köp på Reservdelaronline eftersom du har givit oss ett lite lägre betyg.
Mvh Reservdelaronline
Hitta rätt
Hitta rätt reservdelar kan vara ett detektivarbete. Att få fram rätt del till sin maskin kräver sin tid. Ni är bra men kunde vara bättre på sök via modell mm. Ni är dock en av de bättre i branchen.
Björn A.08/11/2020
Answer:
Hej,
Tack för ditt omdöme,
Detta är något vi jobbar med. Tyvärr finns det inte en helt enkel lösning då det inte finns något nationellt register som det gör till bilar utan alla information måste i stort sett hanteras manuellt om leverantörerna ens tillhandahåller informationen.
Ifall du har något exempel på hur du tänker att det skulle se ut får du gärna återkomma med önskemål till oss.
Mvh Reservdelaronline
Neutral
Som de flesta nätbutiker, man söker och man finner. Eller så finner man inte.
Sven B.05/10/2020
Björn A.04/10/2020
Mac
Funkar inte bra på imac tyvärr
Tord S.01/10/2020
Lite struligt men det löste sig
Fick mail att min order skickats, men efter en vecka hade inget paket kommit. Något hade gått fel på lagret och inget paket hade skickats. Efter kontakt med kundtjänst levererades paketet snabbt.
Marcus A.18/09/2020
Konstiga returregler
Se ovan kommentar
Uno H.27/08/2020
Answer:
Hej Uno,
Enligt vad jag ser i vårt order- och ärendehanteringssystem så har du beställt knivar på eget bevåg utan att rådfråga oss. Du har sedan mailat kundtjänst och ordagrant skrivit "Jag vill ha en returetikett, knivarna passade inte så jag returnerar dom". Detta är även precis vad du fått, en returetikett för att returnera dina knivar. Vi har enligt konsumentköplagen stått för frakten ut till dig och du som kund har fått stå för returfrakten då det är du som kund som har beställt fel knivar. Så med andra ord kostar detta oss både frakt till dig, hanteringskostnader för leverans till dig, returhanteringskostnader, lagerkostnader att lägga tillbaka in till lagret och även hantering på ekonomiavdelningen. Det enda du har betalat för är faktiskt returfrakt för den returetikett som går oavkortat till Postnord.
Mvh Reservdelaronline
Per-Olov L.21/08/2020
Leverans
Snabb lev (tyvärr fel, stämde inte mot orderbekr), mycket snabb korrigering.
Sune A.20/08/2020
Kontaktsvårigheter
Tyvärr omöjliga att nå på telefon.
Jan C.10/08/2020
Answer:
Hej Jan,
Vi har i dagsläget inget telefonnummer och därmed ingen telefonsupport. Vi är dock väldigt snabba på att svara på mail.
Mvh Reservdelaronline
Orderbekräftelse och leverans.
Jag fick aldrig någon orderbekräftelse som skulle komma via mail Det blev lite extra arbete, frågor och mail. Irriterande Leverans helt OK
Lars-Erik H.07/08/2020
Answer:
Hej,
Vi skickar alltid orderbekräftelse i samma stund du lägger din order. Antingen har du angivit en felaktigt e-post eller så har den hamnat i din skräppost vilket merparten av alla stora bolags bekräftelser gör i dagsläget då Hotmail, Gmail, Yahoo m.fl. gärna sorterar bort mail från domäner som skickar mkt mail. Din orderbekräftelse hade du även kunnat finna om du loggat in på ditt konto.
Mvh Reservdelaronline
Tog lång tid innan ngt hände, sen OK
Lars-Olof O.24/07/2020
Answer:
Hej,
Ditt paket skickades två arbetsdagar efter att du lade din order. Att PostNord sedan har slarvat bort ditt paket kan jag bara beklaga men vi skickade en ny sändning till dig som var i din brevlåda mindre än 1,5 dag efter att du mailat och påpekat detta.
Mvh
Reservdelaronline
Leveranstid
För lång leveranstid, ni måste byta leverantör. Väntar fortfarande på en sågkedja. Ni har inte klarat 1-3 dagar ännu på någon av de två leveranserna.
Peter S.14/07/2020
Answer:
Hej Peter
Tändstiften levererades från lagd order till din brevlåda på 45 timmar. Sågkedjan du har beställt skickades från vårt lager i fredags 10/7. Du har valt varubrev som är 1-4 arbetsdagars leveranstid. I skrivande stund tisdag 14/7 har det gått 3 arbetsdagar. I 999 fall av 1000 leveras de snabbare än så.
Mvh Jocke
Lite svårt att hitta rätt produkt.
Leif A.13/07/2020
Jonas L.12/07/2020
Krångliga returer
Snabba leveranser, men får man fel delar blir det kostsamt och krångligt, inga fria returer som med annan e handel.
Så tycker kunderna om Reservdelaronline DEV7
97.5%
(14604 omdömen)
Snittbetyg: 4.9/5
1.5%
(232 omdömen)
Antal omdömen: 14972
0.9%
(136 omdömen)
saknar mått på reservdelar och fick ingen hjälp av suporten
Hej,
Du har frågat vår support efter mått och vi har uppgett att vi inte har detta då våra leverantörer inte tillhandahåller det. Vår support har dock samtidigt bekräftat att om du har en Briggs & Stratton 7-25HK motor så är det detta drev du skall ha.
Mvh
Reservdelaronline
.
Hej,
Tack för ditt omdöme,
Vi skulle gärna vilja veta vad det är du upplever som mindre bra med ditt köp på Reservdelaronline eftersom du har givit oss ett lite lägre betyg.
Mvh
Reservdelaronline
Hitta rätt reservdelar kan vara ett detektivarbete. Att få fram rätt del till sin maskin kräver sin tid. Ni är bra men kunde vara bättre på sök via modell mm. Ni är dock en av de bättre i branchen.
Hej,
Tack för ditt omdöme,
Detta är något vi jobbar med. Tyvärr finns det inte en helt enkel lösning då det inte finns något nationellt register som det gör till bilar utan alla information måste i stort sett hanteras manuellt om leverantörerna ens tillhandahåller informationen.
Ifall du har något exempel på hur du tänker att det skulle se ut får du gärna återkomma med önskemål till oss.
Mvh
Reservdelaronline
Se ovan kommentar
Hej Uno,
Enligt vad jag ser i vårt order- och ärendehanteringssystem så har du beställt knivar på eget bevåg utan att rådfråga oss. Du har sedan mailat kundtjänst och ordagrant skrivit "Jag vill ha en returetikett, knivarna passade inte så jag returnerar dom". Detta är även precis vad du fått, en returetikett för att returnera dina knivar. Vi har enligt konsumentköplagen stått för frakten ut till dig och du som kund har fått stå för returfrakten då det är du som kund som har beställt fel knivar. Så med andra ord kostar detta oss både frakt till dig, hanteringskostnader för leverans till dig, returhanteringskostnader, lagerkostnader att lägga tillbaka in till lagret och även hantering på ekonomiavdelningen. Det enda du har betalat för är faktiskt returfrakt för den returetikett som går oavkortat till Postnord.
Mvh
Reservdelaronline
Tyvärr omöjliga att nå på telefon.
Hej Jan,
Vi har i dagsläget inget telefonnummer och därmed ingen telefonsupport. Vi är dock väldigt snabba på att svara på mail.
Mvh
Reservdelaronline
Jag fick aldrig någon orderbekräftelse som skulle komma via mail Det blev lite extra arbete, frågor och mail. Irriterande Leverans helt OK
Hej,
Vi skickar alltid orderbekräftelse i samma stund du lägger din order. Antingen har du angivit en felaktigt e-post eller så har den hamnat i din skräppost vilket merparten av alla stora bolags bekräftelser gör i dagsläget då Hotmail, Gmail, Yahoo m.fl. gärna sorterar bort mail från domäner som skickar mkt mail. Din orderbekräftelse hade du även kunnat finna om du loggat in på ditt konto.
Mvh Reservdelaronline
Tog lång tid innan ngt hände, sen OK
Hej,
Ditt paket skickades två arbetsdagar efter att du lade din order. Att PostNord sedan har slarvat bort ditt paket kan jag bara beklaga men vi skickade en ny sändning till dig som var i din brevlåda mindre än 1,5 dag efter att du mailat och påpekat detta.
Mvh
Reservdelaronline
För lång leveranstid, ni måste byta leverantör. Väntar fortfarande på en sågkedja. Ni har inte klarat 1-3 dagar ännu på någon av de två leveranserna.
Hej Peter
Tändstiften levererades från lagd order till din brevlåda på 45 timmar.
Sågkedjan du har beställt skickades från vårt lager i fredags 10/7. Du har valt varubrev som är 1-4 arbetsdagars leveranstid. I skrivande stund tisdag 14/7 har det gått 3 arbetsdagar.
I 999 fall av 1000 leveras de snabbare än så.
Mvh
Jocke